Die niederländische Kosmetikmarke Rituals hat sich von einer kleinen Idee zu einem globalen Milliardenkonzern entwickelt. Das Unternehmen setzt dabei auf ein Geschäftsmodell, das Duschschaum, Duftkerzen und andere Pflegeprodukte mit einem Wellness-Gefühl und einer bestimmten Lebenswelt verbindet. Auch in Krisenzeiten wächst Rituals weiter.
Zum Vertrieb setzt die Marke auf eine breite Präsenz im Handel und im eigenen Netz: Weltweit betreibt Rituals fast 1500 eigene Filialen und ist in 33 Ländern als Shop-in-Shop-Partner vertreten. Hinzu kommt ein Online-Geschäft, das 20 Prozent des Umsatzes ausmacht. Damit kombiniert das Unternehmen stationären Handel, Partnerschaften und digitale Verkäufe.
Im Sortiment stehen vor allem Hygieneartikel mit orientalischen und asiatischen Düften, die unter verschiedenen Ritualen vermarktet werden. Die Marke verfolgt zudem einen ganzheitlichen Wellness-Ansatz. Dazu gehören nachfüllbare Produkte und ein Modell, bei dem 10 Prozent des Gewinns für wohltätige Zwecke gespendet werden.
Rituals erweitert sein Geschäft inzwischen auch über klassische Kosmetik hinaus. Mit dem Konzept „Mind Oasis“ ist das Unternehmen in den Dienstleistungssektor eingestiegen. In ausgewählten Filialen bietet Rituals dort Massagen an, die der mentalen und körperlichen Entspannung dienen sollen. Die Marke baut damit ihr Profil als Anbieter rund um Wohlbefinden weiter aus.
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