Die italienische Kartellbehörde hat Ermittlungen gegen den Thermomix-Hersteller Vorwerk aufgenommen. Dem Wuppertaler Unternehmen werden mutmaßlich unlautere Geschäftspraktiken im Zusammenhang mit der Abschaltung von Clouddiensten für den eingestellten Saugroboter Neato vorgeworfen.
Wie die Behörde mitteilte, betreffen die Untersuchungen zwei italienische Tochtergesellschaften von Vorwerk. Auslöser seien Beschwerden von Verbrauchern gewesen. Vorwerk habe die smarten Dienste für den Roboter eingestellt und damit wesentliche Funktionen entfernt, wodurch das Gerät praktisch unbrauchbar geworden sei, so der Vorwurf der Wettbewerbshüter.
Die italienische Finanzpolizei unterstützte die Ermittler nach Angaben der Behörde bereits am Mittwoch bei Durchsuchungen in den Büros von Vorwerk Management und Vorwerk. Der Fall betrifft damit nicht nur die Produktstrategie des Unternehmens, sondern auch den Umgang mit digitalen Diensten nach der Einstellung eines Geräts.
Neato war 2020 vorgestellt worden. Nun seien nahezu alle Dienste eingestellt worden, was den Roboter nach Darstellung der Kartellbehörde erheblich entwerte. Vorwerk steht damit in Italien unter prüfung, ob der Konzern mit der Abschaltung der Cloud-Funktionen gegen Wettbewerbsregeln verstoßen hat.
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